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自带食品酒水为啥不受欢迎

1999-04-03 来源:生活时报  我有话说

餐饮业不许顾客自带酒水属于比较普遍的现象。据笔者了解,凡是有一定规模、比较高档的饭店,尤其是星级宾馆、饭店和一些大型连锁快餐店都有硬性规定。如果顾客带了,那么饮料不许用,酒类收取开瓶费(或称服务费)。至于收取开瓶费的标准,更是各有其章。有的分进口和本地酒两种价格,有的加收酒水价格的20%。不管什么标准,消费者无疑要被宰一刀。中低档饭店呢,则显得相对宽容,如果有这项规定,有些可以通融。

不许自带酒水的规定是出于何种原因呢?有的说是怕顾客带假冒伪劣的酒,从而影响饭店声誉;有的声称是怕分不清酒水来源,为减少误会,避免不必要的误会。这些说法固然可以成为一种理由,但更多的只是一种托辞罢了。饭店在吸引客人来点菜用餐的同时,搭售酒水是一大财源。从1998年商品零售情况,消费品市场的亮点中就有葡萄酒和啤酒,排行分列第二位和第十五位,销售增长为153.9%和51.2%。由此可见,酒水能为饭店经营者带来可观的利润。虽然不少经营者强调有利只是一方面,并不主要,但也有些坦陈寸土寸金,不许顾客自带酒水完全是出于利润考虑。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”不许客人自带酒水无疑是缺乏法律依据的行为。即使消费者忍受了,存在也并不意味着合理。

我认为,放弃这项规定只是转变经营战略和观念,并不意味着牺牲利润。顾客去饭店就餐就图个省事、舒心,如果饭店经营者本着“我为人人,人人为我”的精神,以优质的服务取信于顾客,则会吸引到更多的顾客,形成良性循环,自然会在竞争中占优势,从而增加利润。

经济日报周熙檀

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